RESERVACIONES

AVISO DE PRIVACIDAD

- Con tu reservación nos permites bloquear tus lugares en nuestros viajes, la reservación es válida con el pago parcial correspondiente.
- Las reservaciones con pago parcial tienen prioridad sobre las personas registradas que no han realizado depósito a fin de reservar sus lugares.
- Al hacer el depósito para la reservación de los viajes es un compromiso por parte de los clientes en realizar dicho viaje.
- Una vez hecha la reserva, es responsabilidad de cada viajero el informar acerca de su asistencia o inasistencia al viaje.
- Todas las reservaciones se registran con: nombre completo, número de celular, mail, entre otros datos que se pudieran solicitar.
- En caso de hacer reserva a nombre de varias personas, será necesario el nombre completo de cada persona, un número celular del contacto y un email por cada una de las personas que asistirán.
​- Una vez confirmado el pago de la reservación, el cliente recibirá un WHATS APP indicando el destino del viaje, monto de reserva pagado, cantidad pendiente a pagar, fecha limite para liquidar su viaje y link a los términos y condiciones con los que realizamos los viajes.
- Todas las reservaciones deberán cubrir el pago total del viaje 7 días antes de la salida programada, con el fin de confirmar a los viajeros y otorgarles su pase de abordar.
- Nos reservamos el derecho de cancelar reservaciones a personas que no hayan pagado en tiempo el total de su viaje o confirmado su asistencia en un tiempo razonable a partir de su registro.​
- Nos reservamos el derecho de hacer un cargo extra por concepto de penalización del 1.5% sobre el costo total del viaje por cada día natural que pase sin que se haya cubierto el pago parcial o pago para liquidar el viaje conforme a las fechas acordadas en la confirmacion de reserva.
- Los lugares de autobús y habitaciones se asignan en el orden que se hayan hecho las reservacion.
- Los pases de abordar se entregan vía WHATS APP al confirmar la liquidación total del viaje. Este pase de abordar es personal y vale únicamente para la persona que reservo el viaje.
- Si el cliente desea o requiere traspasar su viaje a otra persona, se deberá realizar hasta 4 días hábiles antes de realizar el viaje para generar un nuevo pase de abordar.
- Todos los clientes deberán presentar una identificación oficial en caso de que lo solicite el staff de WH adventure y firmar una hoja responsiva y de terminos y condiciones para entregarles sus pulseras de identificacion y acceso a la unidad de transporte.
- A las personas que no presenten su pase de abordar y no se encuentren registradas en nuestras listas de viajeros se les negará el acceso a la unidad de transporte.







- Los clientes podrán cancelar sus reservaciones o viajes pagados hasta 15 días habiles antes del viaje a realizar, a partir de la fecha indicada no se hacen cancelaciones ni reembolsos. Es responsabilidad del cliente o viajero decidir si realiza su viaje.
- Si el cliente no ha cubierto la liquidación o monto total de su viaje en la fecha limite señalada en su confirmacion de reserva, nos reservamos el derecho de cancelar sus lugares y disponer de ellos para su venta sin posibilidad de reembolso en caso de no obtener respuesta de su parte.
- El pago del viaje no es transferible a otro viaje en distinta fecha o destinos.
- El cliente puede ceder o revender su viaje a otras personas por su cuenta, para aprovechar los lugares pagados, esto con previo aviso para el registro de las personas que tomará su lugar.
- En caso de cancelación 15 días habiles antes de la salida, el reembolso se hará por el 50% del dinero depositado en un lapso de 2 a 5 días hábiles a la cuenta que proporcione el viajero.
​- En caso de cancelacion por parte de la empres por falta de un minimo de integrantes se hara el reembolso al 100% o el pago se puede tomar a cuenta para ese mismo u otro tour.

COMPLEMENTO PARA VIAJES CON VUELO
- Para viajes con vuelo o boleto de avion incluido el cliente podra ceder su lugar a otra persona en caso de no poder realizar el viaje. El  hacer cambio de nombre de viajero se podra generar un cargo extra (cargo extra en caso de existir por parte de la aerolinea).

- Bajo ninguna circunstancia se reembolsara monto alguno a toda persona que cancele su viaje, aun cuando haya liquidiado el total del mismo.
- Para viajes con vuelo o boleto de avion incluido no habra devoluciones ni reembolsos de ningun tipo, ya sea en abonos, reserva, pagos parciales o liqudiacion del viaje.  

- El Cliente podrás hacer cambio de nombre de viajero hasta 7 días antes del vuelo con cargo extra por parte de la aerolinea.
- Para viajes con vuelos no hay pre asignación de asientos en salidas grupales, pero el equipo de WH hará todo lo posible para que los que viajen en pareja o con amigos no sean separados en los vuelos. 
- Para viajes con vuelo o boleto de avion incluido, el cliente se compromete a pagar en tiempo las parcialidades en caso de no realizarlo, WH adventure podra penalizar con 1.5% sobre el costo total del viaje por cada día natural que pase sin que se haya cubierto el pago parcial a partir del dia siguiente de la fecha limite de pago señaladas en la confirmacion de reserva.

​- Es responsabilidad y obligacion del cliente pagar en tiempos las parcialidades y liquidacion del viaje.

- La penalizacion penalización del 1.5% no podrá exceder de 15 dias, en caso de cumplir dos semanas sin pago WH adventure tendrá por entendido que el viajero no tiene la capacidad de pago y podrá buscar quien ocupe el lugar del viajero correspondiente, sin derecho a reembolso alguno al cliente moroso.
- WH Adventure notificara al viajero y buscara negociar con él antes de vender nuevamente el tour a alguna otra persona, en caso de no cumplir con los pagos en tiempo.
- WH adventure buscara desde el primer dìa del adeudo de pago al viajero para solicitarle su pago  revisar la situaciòn, en caso de no obtener respuesta por parte del viajero en periodo maximo de una semana a partir de la fecha de vencimiento del pago parcial, WH adventure se dara por entendido que no hay interes del viajero por cubrir el viaje, por lo que WH adventure podra cancelar el viaje de la persona sin derecho a devolucion de monto ya pagado hasta ese momento por parte del cliente y dicho monto cubrira los gastos que se hayan generado por reservas de vuelos, hoteles y tours.
​- Al momento de WH adventure hacer la cancelacion  notificara por escrito al viajero y a partir de ese momento WH adventure tendra el derecho de poner  a la venta nuevamente los lugares cancelados debido a la omision de pago.

- Todo viaje debera estar liquidado en tiempo y forma conforme a lo señalado en la reserva enviada al cliente para que WH adventure pueda enviar los datos de vuelo y codigo de vuelo, asi como el pase de abordar correspondiente. **esta clausula no es aplicable a viajes internacinales donde el viaje se liquida en destino.​

- En caso de haber algun tipo de penalizacion por morosidad, el cliente debera haber cubierto su penalizacion para que le puedan ser enviados los datos de vuelo y pase de abordar correspondiente.







​- El viajero acepta que puede haber cambios en el itinerario o actividades en cualquiera de las etapas del viaje debido a condiciones climáticas, situaciones políticas, falta de integrantes del grupo, accidentes, falla en los servicios de algunos proveedores, hechos fortuitos, así como de bloqueos o interrupciones del tránsito vehicular en los trayectos. 
-Durante los viajes podra haber cambios en Itinerario si las actividades o sitios a visitar asi lo permiten, esto previamente autorizado por el coordinador responsable y sin llegar a afectar los tiempos de regreso o llegada al destino siguiente, siempre y cuando el destino no salga o se aleje demasiado de la ruta establecida.
- Los viajes seran pospuesto en caso de no cumplir el minimo necesario de viajeros para realizar el tour.




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La protección de sus datos personales es muy importante para WH ADVENTURE razón por la cual, este AVISO DE PRIVACIDAD, elaborado para dar cumplimiento a la LEY FEDERAL DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES EN POSESIÓN DE LOS PARTICULARES, tiene como fin informarle el tipo de datos personales que recabamos de Usted, cómo los usamos, manejamos y aprovechamos y con quien los compartimos.

¿Qué datos personales recabamos de usted?

Como cliente de alguno de nuestros servicios le podemos solicitar información personal, que varía según el caso, relativa a: su nombre, edad, número telefónico; correo electrónico; sus datos patrimoniales como números de cuentas bancarias, entre otros; comprobantes oficiales que acrediten su identidad y la información que Usted declara.

¿Para qué usamos sus datos personales?

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**ULTIMA ACTUALIZACION ENERO 2020







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